Politica di Rimborso e Resi
Diritto di Recesso
• 14 giorni per resi dal ricevimento
• Articoli devono essere:
- Indossati solo per prova
- Con etichette intatte
- In confezione originale
Procedura di Reso
- Richiedi autorizzazione online
- Utilizza il kit reso incluso
- Spedisci con corriere convenzionato
Costi di Reso
• Italia: gratuito
• UE: €15 (dedotti dal rimborso)
• Extra UE: a carico cliente
Rimborsi
• Elaborati in 5-7 giorni lavorativi
• Accredito sul metodo di pagamento originale
• Tempi bancari: 3-5 giorni aggiuntivi
Eccezioni
Non rimborsabili:
• Capi su misura/personalizzati
• Biancheria intima/bikini
• Articoli “Final Sale”
Prodotti Difettosi
• Segnalare entro 48 ore
• Inviare foto del difetto
• Rimborso integrale o sostituzione
Tempi di Gestione
• Verifica qualità: 24-48h
• Conferma rimborso: via email
• Gift card: immediata
Modalità Alternative
• Credito boutique (+10% bonus)
• Cambio taglia (se disponibile)
FAQ
• Come tracciare il reso?
• Tempi per ricevere il rimborso?
• Reso regali? (solo credito)